WISSEN
Eine Unternehmens-Wissensdatenbank, die mit Quellen antwortet
Ihre Dokumente enthalten die Antworten bereits. Wir machen sie durchsuchbar, nachvollziehbar und im Arbeitsalltag sicher nutzbar.
Was es löst
Weniger Suchzeit, konsistentere Antworten.
Verteilte Dokumente
Führen Sie Produkthandbücher, Schulungsmaterial, Richtlinien und FAQs in einer Retrieval-Schicht zusammen.
Wiederkehrende Fragen
Mitarbeitende und Kunden erhalten konsistente Antworten, ohne auf einen Experten zu warten.
Antworten mit Quellen
Jede Antwort verweist auf die ursprüngliche Textstelle und lässt sich prüfen.
Berechtigungsgerechter Zugriff
Jede Person ruft nur Inhalte ab, die sie sehen darf.
So bauen wir sie auf
Bestandsaufnahme
Dokumente, Verantwortliche und Zugriffsregeln ermitteln.
Bereinigung
Duplikate entfernen und Inhalte für das Retrieval strukturieren.
Indexierung
Wissen mit Metadaten aufteilen, einbetten und verknüpfen.
Tests
Antworten anhand echter Fragen bewerten und Lücken schließen.
Betrieb
Einen Aktualisierungsprozess festlegen, damit das Wissen aktuell bleibt.
Typische Inhaltsquellen
Produkthandbücher und Spezifikationen
Vertriebs- und Onboarding-Leitfäden
Support-FAQs und Lösungen zu Tickets
Richtlinien, Verfahren und Compliance-Dokumente
Schulungen und interne Wikis
Verträge und freigegebene Vorlagen
Häufige Fragen
Der Aktualisierungsprozess ist Teil des Designs. Dokumente können nach Zeitplan oder bei Änderungen neu indexiert werden.
Ja. Das Retrieval kann Berechtigungen auf Abteilungs-, Rollen- und Dokumentebene berücksichtigen.
OCR kann einbezogen werden, wenn gescannte Dateien Teil der Quellen sind – vorbehaltlich Qualitätsprüfungen.
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