CONNAISSANCES

Une base de connaissances d’entreprise qui répond avec ses sources

Vos documents contiennent déjà les réponses. Nous les rendons consultables, explicables et sûrs à utiliser au quotidien.

Ce qu’elle résout

Moins de temps à chercher, des réponses plus cohérentes.

Réunissez manuels produit, supports de formation, politiques et FAQ dans une seule couche de recherche.

Permettez au personnel et aux clients d’obtenir des réponses cohérentes sans attendre un expert.

Chaque réponse renvoie au passage source, ce qui permet de la vérifier.

Chacun ne retrouve que les contenus qu’il est autorisé à voir.

Identifiez les documents, leurs propriétaires et les règles d’accès.

Supprimez les doublons et structurez le contenu pour la recherche.

Découpez, vectorisez et reliez les connaissances avec des métadonnées.

Évaluez les réponses sur des questions réelles et corrigez les lacunes.

Définissez un processus de mise à jour pour garder les connaissances à jour.

Manuels et spécifications produit

Guides commerciaux et d’intégration

FAQ de support et résolutions de tickets

Politiques, procédures et documents de conformité

Formations et wikis internes

Contrats et modèles approuvés

Le processus de mise à jour fait partie de la conception. Les documents peuvent être réindexés selon un calendrier ou à chaque modification.

Oui. La recherche peut respecter les permissions par département, par rôle et par document.

L’OCR peut être intégré lorsque des fichiers scannés font partie du corpus, sous réserve de contrôles de qualité.

Parlez-nous de votre activité et nous organiserons une présentation adaptée.