PRODUIT PHARE
Xianlu AI CRM
Une plateforme universelle de gestion du cycle de vie client, assistée par l’IA. Chaque prospect, chaque conversation et chaque tâche de suivi au même endroit, l’IA prenant en charge le travail répétitif.
Conçue pour les équipes qui vendent et accompagnent leurs clients par la conversation, sans être liée à un seul secteur.
Un client, un dossier continu
Chaque demande, conversation, tâche et résultat reste rattaché à la même fiche client : le contexte n’est jamais perdu lorsqu’un collègue prend le relais.
Demander une présentationCe que couvre la plateforme
Le parcours complet, de la première demande à la relation client durable.
Collecte des prospects
Regroupez les demandes issues des formulaires, campagnes, recommandations et saisies manuelles dans une file unique.
- Suivi de la source
- Détection des doublons
- Attribution du responsable
Fiches clients
Une fiche structurée avec coordonnées, besoins, historique et préférences.
- Chronologie unifiée
- Étiquettes et segments
- Champs personnalisés
Historique des conversations
Conservez les échanges, notes d’appels et résumés de suivi attachés au client.
- Contexte complet
- Notes de passation
- Historique consultable
Suivi IA
Rédiger des messages, résumer les conversations et suggérer la prochaine action.
- Brouillons de réponse
- Résumés de conversation
- Suggestions de prochaine étape
Rappels de tâches
Transformez le suivi en tâches planifiées avec responsables et échéances clairs.
- Rappels
- Responsable et échéance
- Alertes de retard
Analyse de conversion
Identifiez où les opportunités bloquent et quels schémas de suivi fonctionnent.
- Vue du tunnel
- Performance des sources
- Activité de l’équipe
Le parcours d’un client dans le système
Une boucle simple que toute équipe peut adopter.
Capturer
Ramenez chaque demande dans une file unique, avec sa source et son contexte.
Qualifier
Utilisez des champs structurés et des résumés IA pour décider qui traiter en priorité.
Suivre
Attribuez des tâches, rédigez des messages et gardez chaque conversation enregistrée.
Convertir
Suivez les résultats et identifiez les sources et actions qui produisent des ventes.
Fidéliser
Gardez la relation visible pour les achats récurrents et les recommandations.
Cas d’usage typiques
La plateforme est indépendante du secteur ; le flux de travail est configuré autour de votre activité.
Entreprises de services
Conseil, formation, services à domicile et agences qui gèrent les demandes par la conversation.
Commerce et concessionnaires
Équipes qui ont besoin de l’historique client, de rappels de suivi et d’analyses par source.
Équipes commerciales B2B
Équipes de petite et moyenne taille qui veulent de la structure sans déploiement CRM d’entreprise lourd.
Opérations multi-sites
Organisations qui veulent une fiche client unique malgré les sites et les changements d’équipe.
Questions fréquentes
Non. C’est une plateforme universelle de gestion du cycle de vie client. Les produits sectoriels comme Dealer Copilot s’appuient sur les mêmes principes opérationnels.
Oui. L’import des fiches clients existantes fait partie de la mise en service, et les champs peuvent être alignés sur votre processus actuel.
L’IA rédige, résume et suggère. Les actions sensibles restent soumises à validation humaine, et les permissions déterminent ce que chaque rôle peut voir et faire.
Un pilote ciblé démarre généralement avec une équipe et un flux de travail. Le calendrier exact dépend de la maturité des données et des intégrations, que nous confirmons lors du cadrage.
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