仙鹿AI CRM
AI客户生命周期经营平台
让每条可合法触达的线索，在合适的时间获得可信、自然、可持续的沟通与下一步推进。 AI全双工语音即时外呼 + 客户360 + 可信执行控制面，提升首呼时效、预约、到店与人效。
核心能力
覆盖客户生命周期经营的完整业务闭环
AI即时外呼
新线索进入后，AI在合规时间窗内5分钟首触达。基于Qwen Omni全双工实时语音，客户可自然插话打断，实现类人沟通。
线索与客户360
线索导入、去重、组织归属、生命周期管理一站式完成，客户360视图沉淀每一次沟通事实，为跟进与成交提供依据。
沉睡唤醒与邀约
识别沉睡原因与联系限制，生成可解释唤醒优先级，支持到店邀约、活动邀约、新车试驾等任务场景的自动化触达。
预约与人工接管
AI按营业时间、资源与规则校验后创建预约；复杂异议、投诉或客户要求人工时，一键转人工并完成媒体确认接管。
可信执行控制面
模型只提交语义计划，不直接写库。权限、Schema、幂等、事务、风控、回执与审计由可信执行控制面统一负责。
AI洞察与风险拦截
DeepSeek等推理模型提供漏斗、归因、线索评分与质检建议，不阻塞实时链路；投诉、禁呼、频控风险全程拦截。
谁适合用
首期聚焦汽车行业，通用平台架构可扩展更多行业
汽车4S店
销售线索量大、跟进时效要求高，用AI补齐首呼时效与沉睡唤醒，让销售专注高价值客户。
二网与汽贸
线索来源分散、人效有限，AI自动完成初筛触达与预约，降低单条有效预约成本。
连锁门店
多门店需要统一策略与可比较的漏斗数据，AI让每家门店都按同一标准高效经营客户。
技术亮点
正确性优先的工程架构，AI能力与业务安全并重
Qwen Omni 全双工实时语音
持续全双工会话，支持自然停顿、插话打断与上下文连续沟通，不采用ASR→文本→TTS串行链路。
模块化CRM控制面 + 独立语音执行面
客户、任务、策略、知识、预约、评分、报表与审计由仙鹿掌握真相；Provider只负责拨号、媒体、录音与回调。
全链路可回放证据链
每个客户可感知动作可追溯到客户输入、业务地图版本、模型计划、执行结果、播放回执与人员通知。
多租户隔离与安全合规
租户级数据隔离，密钥由密钥管理服务注入，手机号默认脱敏，联系授权、时间窗、频控、录音告知全程可配置可审计。
常见问题
仙鹿AI CRM适合哪些企业使用？
面向中国大陆企业的通用AI客户生命周期经营平台，首期以汽车4S店、二网、汽贸及连锁门店验证，后续可扩展到其他有大量线索跟进需求的行业。
AI外呼与人工外呼的区别是什么？
AI基于Qwen Omni全双工实时语音进行自然对话，负责合规时间窗内的首呼、邀约、沉睡唤醒等高频触达；复杂异议、投诉或客户要求人工时自动转人工，两者协同提升人效。
AI会擅自承诺或乱写数据吗？
不会。模型只提交语义计划，最终报价、库存、金融、置换、交付与优惠等确认必须创建人工确认任务；低置信度会追问或转人工，禁止猜测写库。
客户数据安全如何保障？
租户级数据隔离，密钥由云密钥管理服务注入，手机号默认脱敏，录音/转写访问需鉴权审计；联系授权、时间窗、频控、禁呼与录音告知均可配置可审计。
目前是什么阶段，可以试用吗？
项目已完成本地模块实现与自动化验证，正在推进真实Provider、法务与受控生产准入。欢迎联系预约演示，了解具体上线时间与接入方案。