仙鹿AI CRM
通用 AI 客户生命周期经营平台
AI 替你打第一通电话，也把每一条线索留在系统里。全双工实时语音即时外呼、客户360与可信执行控制面， 从首触达、沉睡唤醒到预约到店全程留痕、可回放。首批落地场景：汽车4S店、二网、汽贸与连锁门店。
核心能力
覆盖客户生命周期经营的完整业务闭环
新线索一到，AI 先接上话
合规时间窗内自动首呼，客户开口就答、随时可以打断，像真人一样把话聊下去，不让线索在表格里凉掉。
每一条线索都有账
导入、去重、组织归属、生命周期一站管清；客户说过的每句话都沉淀成可查的事实，交接不靠记忆，复盘不靠追问。
躺在表里的客户，重新变成到店
判断为什么沉睡、能不能联系、值不值得再打，唤醒、到店邀约、活动邀约、新车试驾自动接力。
关键一步，永远有人把关
AI 按营业时间与资源校验后创建预约；遇到复杂异议、投诉或客户点名要人，一键转人工并完成媒体确认接管。
AI 只提方案，不动你的库
权限、校验、幂等、事务、风控、回执与审计由可信执行控制面统一负责；报价、库存、金融、置换必须人工确认。
打得完，也看得清
漏斗、归因、质检与跟进建议由推理模型给出，不占用实时通话链路；投诉、禁呼、频控风险全程拦截。
执行现场，看得见
AI 给出下一步建议，人确认之后才对客户生效；每一步都回写到客户作业链，可追溯、可回放。
AI 创建的预约，带来源与依据
客户在通话里提出"希望周末试驾"，AI 生成预约候选并按营业时间、资源与规则校验，客户摘要与资源版本一并留在单据上。
人确认之后才对客户生效
涉及最终报价、库存、金融、置换与交付的确认必须走人工确认任务；模型只提交语义计划，不直接写库。
到店与改期全程留痕
到店登记、改期历史、通知投递状态分别成事实，事后可逐条回放，不靠销售人员的手工记录。
首批落地场景
平台本身是通用的，行业包机制已就位；首期用汽车门店的线索跟进场景把链路跑实，再按同一套控制面接入新行业
汽车4S店
销售线索量大、跟进时效要求高，用AI补齐首呼时效与沉睡唤醒，让销售专注高价值客户。
二网与汽贸
线索来源分散、人效有限，AI自动完成初筛触达与预约，降低单条有效预约成本。
连锁门店
多门店需要统一策略与可比较的漏斗数据，AI让每家门店都按同一标准高效经营客户。
技术亮点
正确性优先的工程架构，AI能力与业务安全并重
Qwen Omni 全双工实时语音
持续全双工会话，支持自然停顿、插话打断与上下文连续沟通，不采用ASR→文本→TTS串行链路。
模块化CRM控制面 + 独立语音执行面
客户、任务、策略、知识、预约、评分、报表与审计由仙鹿掌握真相；Provider只负责拨号、媒体、录音与回调。
全链路可回放证据链
每个客户可感知动作可追溯到客户输入、业务地图版本、模型计划、执行结果、播放回执与人员通知。
多租户隔离与安全合规
租户级数据隔离，密钥由密钥管理服务注入，手机号默认脱敏，联系授权、时间窗、频控、录音告知全程可配置可审计。
AI外呼、录音群呼、人工电销有什么不同
一句话：能不能听懂客户、能不能答得上来、能不能把结果写回系统，是三者的分水岭。
录音群呼
播一段固定话术
客户说话它不停、不问、不答，只能按键转人工。适合通知，不适合沟通。
人工电销
靠人挨个打
质量最高但最贵也最慢：线索一多就排不到，晚上和周末的留资只能等第二天。
仙鹿AI CRM 的 AI 外呼
实时对话 + 自动回写
全双工实时语音，客户可打断可追问；回答取自这个客户的真实事实；通话结果自动变成客户360里的下一步任务。
怎么开始：三步接入
先跑通一条链路，再扩到全店全场景——不是先买一套软件，而是先把"线索进来谁接、接完留下什么"这件事定下来。
线索接入与合规配置
导入历史与实时线索，完成去重与组织归属；配置联系授权、可外呼时间窗、频控与禁呼名单、录音告知策略。
业务地图与话术边界
把车型、库存、政策、门店与试驾车资源发布成版本化的业务地图，明确哪些可由 AI 回答、哪些必须人工确认。
受控试点与回放复盘
先在小批量线索上跑首呼与沉睡唤醒，逐条回听通话与执行回执，确认标准后再扩量到全部门店。
常见问题
仙鹿AI CRM适合哪些企业使用？
面向中国大陆企业的通用AI客户生命周期经营平台，首期在汽车4S店、二网、汽贸及连锁门店场景落地，行业包机制已就位，可按同一套控制面接入更多线索密集型行业。
AI外呼与人工外呼的区别是什么？
AI基于Qwen Omni全双工实时语音进行自然对话，负责合规时间窗内的首呼、邀约、沉睡唤醒等高频触达；复杂异议、投诉或客户要求人工时自动转人工，两者协同完成高频触达与复杂转交。
AI会擅自承诺或乱写数据吗？
不会。模型只提交语义计划，最终报价、库存、金融、置换、交付与优惠等确认必须创建人工确认任务；低置信度会追问或转人工，禁止猜测写库。
客户数据安全如何保障？
租户级数据隔离，密钥由云密钥管理服务注入，手机号默认脱敏，录音/转写访问需鉴权审计；联系授权、时间窗、频控、禁呼与录音告知均可配置可审计。
现在可以试用吗？怎么开始？
可以预约演示。我们会用你的真实线索场景，把外呼、客户360、预约与人工接管这条链路完整走一遍，再一起定接入范围和试点节奏。